Yüksek Öğrenimde CMO’ların Kurumsal Liderler Olma Yolları

Yüksek Öğrenimde CMO’ların Kurumsal Liderler Olma Yolları

Bir gün öyleydim ki, görevleri delice yapıyordum. Kendimi, Mardi Gras hafta sonunda bir New Orleans restoranında bir garson gibi hissettim. Kampüs bölümleri sanki müşterilerdi – hem sarhoş hem de istenmeyen derecede ayık – ve ben masadan masaya, aceleyle sipariş alıyordum. Bunun nedeni, baş pazarlama sorumlusu olarak, şef olmam gerektiğini fark etmememdi – menü planlamak, ürün kalitesini takip etmek, müşteri memnuniyetini izlemek ve daha fazlasını yapmak.

Eski AMA Yükseköğretim Pazarlaması Sempozyumu planlama komitesi üyesi Chris Hudson’ın basit bir düşüncesi, bir yüksek öğrenim CMO’su olarak düşünce yapımı değiştirdi. Toplantılarımızdan birinde bana şunu söyledi: “Sipariş alandan stratejiste geçmelisin.” Büyüdükçe, stratejik düşünmenin liderlik anlamına geldiğini fark ettim. Bir gün yüksek öğrenim CMO’larının kurumsal liderler olduğu beş farklı yol olduğu bana ulaştı.

CMO’ların uzmanlık otoritesi ağırdır.
Uzmanlık otoritesi, disiplininizdeki becerileri ve bilgiyi ustaca kullanmaktır. Kampüs yöneticileri arasında, bir yüksek öğrenim CMO’sunun dört P’yi (ve fiziksel kanıtlar, süreçler ve insanlar dahil ek üç P’yi) bilen ve bunları kurumunun özel ihtiyaçlarına uygulayabilen muhtemelen tek kişi olduğu düşünülmektedir. Ancak, bu bilgi boşlukta yaşamaz. Bu, kampüsün her segmentini anlamanın anahtarıdır ve başkan dışındaki birçok kişinin sahip olmayabileceği bir yaklaşımdır.

CMO’lar, kurumsal diplomatlar olmak üzere konumlandırılmıştır.
Terry Flannery’nin “Bir Üniversiteyi Nasıl Pazarlarsınız” kitabında, CMO’ların başkanlarıyla işbirliği yaparak pazarlama girişimleri için kampüs genelinde katılım ve girişim almak için pazarlama görev güçleri oluşturduğunu önermektedir. Kutsal diplomasi, Batman! Ne muazzam bir etki oluşturma yolu!

Liderlik insanlarla ilgilidir.
Yükseköğretimde yetenek krizi üzerine The Chronicle of Higher Education ile yapılan bir panel tartışmasında, Jaime Hunt, Higher Education Pazarlama Sempozyumu planlama komitesi üyesi bir başka AMA üyesi, liderliğin insanlarla ilgili olduğunu belirtti. Bir adım daha ileri giderek, yüksek öğretimi insanlar işi olarak görüyorum. Her yüksek öğrenim CMO’su için doğru olmayabilir, ancak çoğunluğun, işletmenin nasıl yürütüldüğünün merkezinde çalışan ve kayıt yaptıran insanlar olduğunda kolejlerin ve üniversitelerin geliştiğini anladığını söylemek mümkündür.

Pazarlama iş anlamına gelir.
Birçoklarımızın yükseköğretimi sevmesinin nedenlerinden biri, yükseköğretimin ne anlama geldiğidir. Üç Tarihsel Siyah Kolej ve Üniversitenin pazarlamasını yönetmek dünyayı anlamama sebep oldu, kendilerini toplumsal hareketliliğin motorları olarak öven kurumlar. Ancak, pazarlama şapkasım hiç çıkmadı. Bir fakülte üyesi bana bir yükseköğretimin “bir iş” olarak adlandırılmasını sevmediğini söyledi. Ben de karşılığında, “Kayıt kaybettiğimizde hepimiz bunun bir iş olduğunu anlıyoruz” dedim.

CMO’lar hızlı bir şekilde değişime adapte olur.
Bugünün en büyük liderlik zorluklarının bazılarını öğrenmek istedim, bu yüzden 30’dan fazla makaleye baktım ve gayri resmi bir sosyal medya anketi düzenledim. Makaleler ve anket yanıtları arasında en önemli liderlik zorluğunun değişimi yönetmek olduğu belirtildi. CMO’ların son derece uyum sağlayıcı olduklarını ve pazar değişiklikleri ve trendlerine yanıt verme ihtiyacını ve diğer alanlarda da yaklaşımları güncelleme ihtiyacını tanıdıklarını söylemek için hiçbir şüphe yok.

Tüm bu yükseköğretim pazarlama iyiliği ile, bir CMO ne kadar uzmanlığına sahip olursa, liderlik becerilerinin o kadar güçlü olacağını kabul edelim. Ancak, yüksek öğretim pazarlama alanı, bilgiyi meslektaşlarıyla paylaşmaktan çekinmeyen CMO’lar ve diğer pazarlama profesyonelleri ile doludur. Kendi liderlik becerilerini geliştirmek için dahi en küçük ipucunu paylaşmanın harikalar yarattığını gördüğüm gibi.

Kaynak: https://www.ama.org/marketing-news/five-ways-higher-ed-cmos-are-institutional-leaders/

Facebook\\\\\\\'ta paylas

Tweetle