Yavaş Web Siteniz Müşterilerinizi Kaybettiriyor Olabilir

Liquid Web tarafından yapılan son bir araştırma, web sitesi hızının tüketici davranışı, marka algısı ve iş gelirleri üzerindeki derin etkisini vurguluyor. “Her Saniye Önemlidir” başlıklı bu araştırma, hızlı yüklenen web sitelerinin dönüşümleri artırma, sadakat oluşturma ve e-ticaret sektöründe rekabeti sürdürme rolünü vurguluyor.

Rapor net bir resim çiziyor: Yavaş yüklenen web siteleri, müşterileri yabancılaştırabilir ve önemli gelir kayıplarına yol açabilir.

Sabır Tükeniyor: Tüketicilerin neredeyse yarısı (%43), bir site 10 saniye içinde yüklenmezse sinirleniyor ve %22’si siteyi tamamen terk ediyor.

Sepet Terk Etme Salgını: Alışveriş yapanların %76’sı, yavaşlık nedeniyle sepetlerini terk ediyor, her sepetin ortalama değeri ise 65 dolar. Black Friday ve Cyber Monday gibi yoğun trafik dönemlerinde, bu rakam 73,95 dolara çıkıyor.

Marka Algısı: Tüketicilerin yarısından fazlası (%53), web sitesi hızını marka kalitesinin bir yansıması olarak görüyor ve kötü performansın itibar riski taşıdığını vurguluyor.

Sachin Puri, Liquid Web’in Chief Growth Officer’ı :Bugünün dijital dünyasında her saniye önemlidir,” diyor. Ayrıca “Araştırmamız, bazı müşterilerin yüksek talep gören bir ürün için 10 saniyeye kadar bekleyebileceğini gösteriyor, ancak %76’sı site çok yavaşsa alışveriş sepetlerini terk edecektir. Site hızı sadece bir özellik değil—bir rekabet avantajıdır.”diyor.

Araştırma, tüketici sabrında bir dönüm noktasını vurgulamaktadır. Sadık müşteriler zaman zaman yavaşlamaları tolere edebilirken, tekrar eden kötü deneyimlerin ardından güvenleri sarsılmaktadır:

Beş Hata Kuralı: Tüketicilerin yarısı, beş kez yavaş site deneyimi yaşadıktan sonra bir markaya güvenini kaybeder.

Sezonluk Stres: Tolerans, yüksek riskli alışveriş dönemlerinde düşer. Black Friday veya Cyber Monday gibi dönemlerde yalnızca %38’i siteyi terk etmeden önce 10 saniyeye kadar bekleyecektir.

Hız, sadece müşterileri elde tutmakla ilgili değildir—aynı zamanda rakiplerin önünde kalmakla da ilgilidir. Tüketicilerin yarısından fazlası (%55) yavaş performansla karşılaştıklarında rakiplerinin sitesine geçtiklerini bildiriyor.

Rapor, site hızının sadece müşterileri etkilemediğini, aynı zamanda görünürlüğü de etkilediğini vurgulamaktadır. Google gibi arama motorları, hızlı yüklenen sitelere sıralamalarında öncelik verir, yani hız, SEO için de dönüşümler kadar önemli bir faktördür.

Araştırmada alıntı yapılan Google verileri, site hızında bir saniyelik bir iyileşmenin mobil dönüşümleri %27 oranında artırabileceğini gösteriyor.

Ürün kalitesi, %88’lik bir oranla tüketiciler için en öncelikli faktör olmaya devam ederken, %12’si web sitesi performansını daha önemli görmektedir. Sürekli hızlı web siteleri, güven oluşturur ve tekrar iş yapmayı teşvik eder, bu da şirketlere yoğun e-ticaret pazarında avantaj sağlar.

Liquid Web, yüksek performansı sürdürebilmek için güçlü altyapı ve hedefe yönelik optimizasyonların gerekliliğine vurgu yapmaktadır. Barındırma çözümleri, hız iyileştirmeleri üzerine odaklanmakta olup, şunları içeriyor:

Uygulama odaklı optimizasyonlar, sorunsuz kullanıcı deneyimleri için.
Dönüşümleri ve arama sıralamalarını artırmak için Core Web Vitals iyileştirmeleri.
Black Friday ve Cyber Monday gibi yoğun trafik dönemlerine özel barındırma planları.

Her Saniye Önemlidir raporu, bugünün rekabetçi pazarında site hızının önemini vurgulamaktadır. Müşteriler yavaş siteleri terk edip daha hızlı rakiplere geçerken, işletmelerin başarıya ulaşmak için performansı önceliklendirmesi gerekmektedir.

Puri, “Hızlı web siteleri müşterileri mutlu eder, güven inşa eder ve kalıcı sadakat yaratır,” dedi.

Kaynak: https://smallbiztrends.com

Facebook\\\\\\\'ta paylas

Tweetle