müşterileri anlarken

KPI (Key Performance Indicator); Anahtar Performans Göstergesi, Ulaşılması arzulanan hedeflerdir. Her sektör için, ayrı ayrı KPI’lar tanımlanmalıdır. Her sektörün kendi dinamikleri ve başarı hedefleri vardır. Finansal Performansı Ölçerken Kullanılanlar: Net Kar (Net Profit) Net Kar Marjı (Net Profit Margin) Brüt Kar Marjı (Gross Profit Margin) Faaliyet Kar Marjı (Operating Profit Margin) Fazla Vergi ve Amortisman … Devamını oku