müşteri memnuniyeti arşivleri

E-Ticaret işine nasıl başlanır?

23/04/202422/04/2024 yazar Seray Aymelek

Pek çok e-ticaret işletmesi çeşidi vardır ve bu alanda büyüme şansları oldukça fazladır. Bu kılavuz, başarılı bir e-ticaret işine nasıl başlayacağınız hakkında bilmeniz gereken her şeyi içerir. E-Ticaretin temelleri Elektronik ticaretin kısaltması olan e-ticaret, internet üzerinden mal veya hizmet alım satımını ifade eder. İşletmeler ve tüketiciler (B2C) arasında, işletmeler arasında (B2B) veya tüketiciler arasında (C2C) … Devamını oku

B2B dijital pazarlama ile insan bağlantısı nasıl oluşturulur?

18/05/2021 yazar Lori Santikyan

Uzun vadeli bir ilişki kurmak söz konusu olduğunda insan bağlantısı oluşturmak çok önemlidir. Bir düşünün, en iyi ilişkiler dürüstlük, karşılıklı saygı ve anlayış üzerine kuruludur.Siz Dr. Phil’e gideceğimizi düşünmeden önce, bunun B2B pazarlamasına nasıl uygulanacağını görmek için bir dakikanızı ayırın. B2B ilişkileri söz konusu olduğunda, en iyi, uzun vadeli ilişkiler zaman içinde inşa edilir ve güvene dayanır. Bu … Devamını oku

Müşterilerin sizin hakkınızda iyi eleştiriler yapmasını sağlamanın 9 ipucu

28/05/2017 yazar Eda Erbirer

Sözler, büyük ayırt edicidir. Bir markayı marka haline getirebilir veya bozabilir, dönüşüm oranlarını artırabilir ve şirketleri yeni seviyelere doğru fırlatabilir. Ve bunlar internet bile var olmadan önceydi. Bu yeni birbiriyle bağlantılı dünyada, ağızdan ağıza yapılan iletişim her zamankinden daha fazla önem taşıyor ve bu yüzden müşterilerinizi yazılım değerlendirmeleri yazmaya ikna etmeniz gerekiyor. Sosyal medya, arkadaşlarınızdan … Devamını oku

Modern pazarlama yönetimi – İlişkisel pazarlama

26/05/2017 yazar pazarlama 3.0

İlişkisel pazarlama (Relationship marketing) yeni müşteriler bulmaktan çok, mevcut müşterileri elde tutma ve onlarla ilişkileri geliştirmektir. Ticaret hayatında yaşanan gelişmeler, müşteri ihtiyaçları ile şekillernir. Dünyanın her yerinde ticari faaliyetler, iletişim ile güçlenir ve gelişir. Odak noktaları; Satış değil, Tüketicilerin sürekliliğidir. Pazarlama çalışmaları, Ürünün özellikleri üzerinden değil, Tüketicilerin değeri üzerinden yürütülür. Uzun vadede, Tüketicilerin beklentileri doğrultusunda, … Devamını oku

Müşteri memnuniyeti için izlenecek 5 ölçüt

25/05/2017 yazar Eda Erbirer

İşletmenizin müşterilerinizi memnun bıraktığını mı düşünüyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz markanızı doğru bir şekilde temsil ediyor mu? Etkileşimleriniz platformlar ve aşamalarda tutarlı mı? Artan müşteri memnuniyeti, gelirin artması anlamına gelir. Bu sorulara verdiğiniz cevaplar, bu yıl yaptığınız satış miktarını belirleyebilir. Bazı önemli ölçütleri izleyerek, mutlu müşterileri sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz. Önemli müşteri memnuniyeti ölçütleri Çözüme Ulaşma Müşteri yolculuğunun … Devamını oku

Müşterilerinize neden ücretsiz WiFi sunmalısınız?

20/05/2017 yazar Fırat Alkan

Google, arama motoru algoritmalarını mobil cihazlara uygun web sitelerini tercih edecek şekilde güncellemektedir. Bugün insanlar hareket halindeyken internetten daha fazla yararlanıyor ve bu nedenle hareket halindeyken WiFi erişim noktalarına erişmeyi bekliyorlar. Son zamanlarda iş yerleri, müşterilere ücretsiz WiFi sunma talebini karşılamak için çalışıyor. Fiziksel bir iş alanınız varsa, müşterilerinize ücretsiz WiFi sunmak size bir çok … Devamını oku

Müşterilerin “Sadece bakıyorum”una karşı verilecek 10 zeki cevap

20/10/2016 yazar Özlem Özkan

Müşterilerin satış elemanını uzaklaştırmak için geçerli itirazları olabilir ama çoğu zaman onlar satıcıların baskısından ziyade sadece biraz yardım isterler. Sevgiline/arkadaşına hediye almak için mağazaya girdiğini hayal et. Satıcı hızla sana doğru yaklaşıyor ve sen düşünmeden hızlıca “sadece bakıyorum” diye cevap vererek onu pas geçiyorsun. Belki sen biraz bilgi almak istedin, bir iki tane sorun olabilirdi … Devamını oku