müşteri iletişimi arşivleri

Yeni başlayanlar için mobil pazarlama

17/05/2017 yazar Fırat Alkan

Hiç şüphe yok ki, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri veya verimlilik yoluyla olsun işinizi iyileştirebilirsiniz. Ancak mobil pazarlama tek başına başarı getirebilir. Bununla birlikte, okumak ve tam olarak ne yapmanız gerektiğini, nasıl yapılacağını ve ne zaman yapılacağını bulmak biraz yıldırıcı bir görev olabilir. Bazı işletmeler bununla yetinebilir ama yetinmemelisiniz. Mobil pazarlama gerçekten basit ve çok etkili … Devamını oku

Markanız için çalabileceğiniz 20 sosyal medya taktiği

17/05/2017 yazar Fırat Alkan

İşletmenizi tanıtmak için sosyal medya kullanmayı düşünüyorsanız, hangi yayın türlerinin kitlenizle çatışma ihtimali olduğunu düşünmelisiniz. Ancak sosyal medyada kitlenizle çatışmadan iletişime geçmek için birçok yöntem var. İşte kendi işletmeniz için kullanabileceğiniz 20 fikir. Sosyal medyada yeni ürün duyuruları Sosyal medyada yapacağınız yeni ve basit bir duyuru oldukça hızla yayılabilir. NAIAS tarafından yapılan yeni … Devamını oku

Markaların avantajlı yeni mecrası: Instagram hikayesi

22/10/2016 yazar Erim Can Kalkan

Fotoğraf paylaşımı denilince akla ilk gelen uygulamalardan birisi haline gelen popüler fotoğraf paylaşım platformu Instagram’ın IOS ve Android kullanıcıları için yayınladığı en son güncellemesi “Instagram Hikayesi” Snapchat’e rakip oldu. Kullanıcıların fotoğraf veya videolar çekerek kendi takipçileri ile bunları 24 saat süreli olarak paylaşabildiği bu özellik kullanacıların yanı sıra markaların da hedef kitlelerine ulaşımı konusunda yeni bir … Devamını oku

Müşterilerin “Sadece bakıyorum”una karşı verilecek 10 zeki cevap

20/10/2016 yazar Özlem Özkan

Müşterilerin satış elemanını uzaklaştırmak için geçerli itirazları olabilir ama çoğu zaman onlar satıcıların baskısından ziyade sadece biraz yardım isterler. Sevgiline/arkadaşına hediye almak için mağazaya girdiğini hayal et. Satıcı hızla sana doğru yaklaşıyor ve sen düşünmeden hızlıca “sadece bakıyorum” diye cevap vererek onu pas geçiyorsun. Belki sen biraz bilgi almak istedin, bir iki tane sorun olabilirdi … Devamını oku

‘Vee24’ canlı video konuşmaları

16/12/2015 yazar Rüya Gonca İnan

Vee24 canlı video konuşmalarına olanak sağlayan, bir müşteri hizmetleri yazılımı. Birçok müşteri, işini çevrimiçi yürütmeyi tercih etse de; bir problemle karşılaştıklarında, gerçek kişilerle haberleşmek için yollar arıyor. Bu yazılım da farklı firmalara interaktif müşteri servisi çözümü sağlıyor. Vee24 farklı markalara; görüntülü konuşma, mesajlaşma ve eş zamanlı bilgi paylaşma çözümleri sunarken; diğer müşteri hizmetleri servislerinin aksine, … Devamını oku