müşteri deneyimi arşivleri | Page 4 of 6

Müşteri deneyimini farklılaştırmanın 3 yolu

16/05/2019 by Ceren Topuz

Bir zamanlar, zayıf müşteri deneyimleri olağandı. Büyük şirketlerin bazı hoşnutsuz müşterilerden korkacak hiçbir şeyleri yoktu. Ancak o günler geride kaldı. Müşterilere güçlü bir ses veren sosyal medya platformlarının ortaya çıkması ve her şeyden önce müşteri hizmeti veren e-ticaret devlerinin yükselişi yeni bir ortam yarattı. Bu manzarada, müşteri deneyimi sadece bir markanın bir yüzü değil, markanın … Read more

AR, dijital pazarlama dünyasını nasıl değiştirebilir?

19/03/2019 by Ceren Topuz

AR, fikirleri görüntüler aracılığıyla en etkileşimli ve ilgi çekici şekilde ileten güçlü bir görselleştirme aracıdır. 2018’deki Global AR reklam geliri 428 milyon dolara ulaştı ve 2021’de üç katına çıkması bekleniyor. Alan hala nispeten yeni ve şu anda çok fazla rekabet yok. Ancak, artan dijital pazarlama ile birlikte AR, daha fazla şirketin kampanya stratejisi haline geleceği … Read more

Müslüman kadın sporcular için başörtüsü: Nike Pro Hijab

08/12/2017 by san

“Eğer bedeniniz varsa, bir atletsiniz.” Nike’ın farlılık gözetmeksizin herkesi dahil ettiği bu mottosu, en yeni inovasyonları için ilham kaynağı oldu. İnancı ne olursa olsun bütün kadınların rahatlıkla spor yapmalarını desteklemek ve tabuları yıkmak adına Nike Pro Hijab 1 Aralık’ta çevrimiçi olarak satışa sunuldu. Tek katmandan oluşan, havadar, opak ve yumuşak kumaştan yapılmış bu başörtüsü; yüzü … Read more

Victoria’s Secret iç çamaşırı pazarını nasıl domine etti?

05/12/2017 by Umay Özkan

Bir marka düşünün ki 2016 rakamlarına göre dünyada iç çamaşırı pazarının %35’ine hakim. Genç kızlar bu markanın mankeni olmak veya mankenlerine benzemek istiyor, kadınlar ise bu markanın ürünlerini giymek,kendilerini daha seksi ve güzel hissetmek için harcama yapmaktan hiç çekinmiyorlar. Her sene Kasım ayının başından itibaren markanın defile hazırlıkları medyada karşımıza çıkıyor ve dönemin bütün göz … Read more

Modern pazarlama yönetimi – Deneyimsel pazarlama

25/05/2017 by Pazarlama 3.0

Deneyimsel pazarlama (Experiential marketing) Bir ürün veya hizmetin, kullanıcılar tarafından, kontrollü bir ortamda, ürünün veya hizmetin duyu organları vasıtası ile deneyimlenmesidir. Günümüz pazarlama sektörü, müşteri istek ve ihtiyacına yönelik üretim yapılmasıdır, Müşteri, istediği veya ihtiyaç duyduğu ürünü satın alır. Firmalar, pazar arenasında müşterileri çok iyi analiz etmeli ve ürünlerine talep yaratmalıdır. Birçoğumuz yaşamın içinde, alışveriş merkezlerinin içinde … Read more

Fijital teknolojiyi, verimli kullanıyor musunuz?

12/04/2017 by Serkan Uygur

Fijital teknolojiyi, verimli kullanıyor musunuz? Teknoloji dünyasında, yaşadığımız son yıllarda teknolojiyi kullanmada ne kadar verimliyiz. Dijital teknolojinin ve fiziksel ürünlerin iç içe geçtiği ve her yerimizi saran teknoloji bulutu içerisindeyiz. Mobil cihazlardan; Taksi çağırıyoruz İstediğimiz yemek için arama yapıyoruz, En kolay yol ve alternatif yollara için arama yapıyoruz, Evimize alacağımız, takımlar için uygulamalardan canlandırma yapıyoruz, … Read more

Pazarlamada değişen stratejiler

07/01/2017 by Serkan Uygur

Pazarlamada değişen stratejiler Firmalar, pazarın yapısını çözmek ve satışlarını arttırmak için yıllardır çalışmaktadırlar. Pazarlama stratejilerini en şekilde uygulayıp rakiplerinden farklı olmaya çaba sarf etmektedirler. Gelişen teknoloji ve bilim sayesinde firmaların karşılarına farklı argümanlar çıkmaya başladı. Şirketler, geçmiş tecrübelerinden esinlenerek belirli bir yol kat etmişlerdir. Firmalar şimdi pazarın yeni oyuncuları ile tanışarak, dar alanda paslaşmak için … Read more

Google ve Facebook “ideal” web ortamını yaratmak istiyor

05/01/2017 by Ali Mert Giray

Google arama motorunun çalışma prensiplerinin şeffaf olmaması, uzun zaman akademisyenler arasında tartışma konusu oldu. Google otonom araçlar, akıllı telefonlar üretmeye ve mail hizmeti sunmaya başlamadan önce akademisyenler, şirketin bilgi sunma şeklini belirleyen ilkeleri açıklamasını istiyordu. Şimdi, 10 yıl sonra ise, web üzerinde sunulan filtresiz, kayıtsız, öznel ve kirli bilgilerin etkisi, daha önce hiç olmadığı gibi … Read more

Mobil ve kullanıcılar

29/12/2016 by Serkan Uygur

Dünyanın her yerinde gün geçtikçe mobil kullanımı artmaktadır. Bu oranlar gün geçtikçe çok daha fazla artmaktadır. Dijital teknolojinin gelişmesi ile birlikte sanal alanda web 3.0 dan web 4.0 a giden bir yolda ilerliyoruz. Web 4.0 ise yapay zeka dır. Hologram teknolojisinin devreye gireceği, cep telefonu ve laptoplarınızdan en kısa sürede işlerinizi yapmaya olanak sağlan bir … Read more

Müşteri Deneyimi

08/12/2016 by Serkan Uygur

Müşteri Deneyimi Global firmaların en önem verdiği ve vazgeçilmezlerden bir tanesidir. Değişen hayat koşullarında müşteri istek ve ihtiyaçlarının ne yönde değiştiğini algılamamıza yardımcı olacaktır. Firmaların Ar-Ge departmanları, müşteriye satılacak yeni ürünler geliştirmek ve çeşitlendirmek gibi temel fonksiyonlara sahiptir. Değişen dünya şartları, firmaları ürünlerinde yeniden konumlandırma aşamasına girmeye zorlamaktadır. Bu sistemi kabul eden veya bünyesinde uygulayan … Read more