lovemarks

Zaman zaman tüketiciye sunulan bazı ürün ve hizmetlere, bazı reklamlara, bazı mağazalara baktığımda aklıma Kevin Roberts‘ın “aşk markaları” kavramı gelir ve “tüketiciyi aptal yerine koyan, bu kadar kötü tasarlanmış, hiç bir cazibesi olmayan bu ürünler, bu hizmetler nasıl olur da hayatta kalır diye kendi kendime sorarım. Ancak dünya büyük, tüketiciler karar vericiler doğru seçimleri yapana kadar tabiri caizse pek çok “kazık” yiyor, kimisi bunun farkında olmuyor, kimi alternatifsizlikten gidecek başka bir yer bulamıyor… Tabii bu dediğim markaların karlılığı, ne bileyim müşteri memnuniyeti ne düzeydedir, kısaca “sürdürülebilir” bir büyüme içindeler mi, onu da bilemem.

Devamını oku