Uluslararası tüketici trendlerini izleyen ve düzenli olarak raporlayan Trendwatching.com’un Ekim 2012 raporu “Servile Brands” başlığını taşıyor.
Markalar, müşteri memnuniyetini satışlarla arttıracak şekilde tüketicilere nasıl teşekkür edebilir?
Müşteri memnuniyetini arttırmak için takdirinizi ifade etmek ve bunu içtenlikle yapmak, dünyalar kadar fark yaratır. Minnettarlığı ifade etmenin insan deneyiminin önemli bir parçası olduğunu söylemek apaçık, hatta belki de basmakalıp görünebilir. Bununla birlikte, minnettarlığı günlük hayatımıza dahil etmek genellikle bir mücadele gibi görünüyor. Bu zorluk kesinlikle minnettarlığın olumlu etkisinin olmamasından kaynaklanmaz. Aslında, çok sayıda araştırma, … Devamını oku