2025’te yapay zekayı, ölçümü ve daha fazlasını nasıl uygulamaya koyabilir?
Pazarlamacılara sürekli olarak geleceğin belirsiz olduğu söylenir. Ancak 2024 yılı, gelişmelerin, deneylerin ve risk almanın modern pazarlama için yeni bir şablonun habercisi olduğu bir yıl oldu. Think with Google, geçtiğimiz yıl boyunca pazarlama stratejisini yeniden oluşturan kişi ve markalara ışık tuttu.
Vardığımız sonuç? Sisler dağılıyor. Son 12 ayın en ileri noktasından elde edilen sonuçlar, 2025’teki pratik uygulamalara ışık tutuyor.
1. Yapay zeka gerçek oluyor
Yapay zekanın reklamcılık uygulamaları daha önce bulanık görünse de, 2024’te uyumlu bir şekilde benimsenmesi, önümüzdeki yıl için net bir fırsatı kristalize etti.
2025, yapay zekanın pilot ve deneysel olmaktan çıkıp temel pazarlama operasyonlarına dahil edildiği yıl olacak.Bunun için Michael Benjamin gibi cesur deneyciler gerekti. Intuit İngiltere’nin pazarlama müdürü, yapay zekayı erken benimseyenlerden biriydi ve Arama Ağı reklam dönüşümünü artırırken maliyetleri düşürmek için yapay zekaya dayalı reklam stratejilerini kullanabileceğini biliyordu. Şirket içinde yapay zekaya yönelik kuşkulara rağmen Intuit’in QuickBooks’u, değer tabanlı teklif verme ve geniş eşleşmeyi benimseyerek Arama Ağı’ndan en yoğun sezonda müşteri kazanımında yıllık %45’lik olağanüstü bir artış elde etti.
Yaratıcı tarafta da en iyi uygulamalar ortaya çıktı. B&Q gibi markalar, video varlıklarını çoğaltmanın, çeşitli kitlelere ulaşmak için yapay zeka algoritmalarını kullanmanın bir yolu olduğunu fark etti.
2025, yapay zekanın pilot ve deneysel olmaktan çıkıp temel pazarlama operasyonlarına dahil edildiği yıl olacak. Yapay zekanın içerik oluşturma, ücretli arama pazarlaması ve gerçek zamanlı kişiselleştirme gibi alanlara daha önce görülmemiş bir ölçekte ve etkinlikte entegre edildiğini görmeyi bekleyin.
2. Medya ölçümünün momentuma yeniden bağlanması
Pazarlama ölçümüyle ilgili baskılar tanıdık: satın almaya giden daha karmaşık yollar, değişen düzenlemeler ve parçalanmış medya kanalları. Kitle sinyallerinin görünürlüğüne yönelik zorluklar, pazarlamacıların yatırımlarını kanıtlama ihtiyacını karmaşık hale getirdi.
Ancak bu yıl, pazarlamacıların bu açığı kapatmaya başladığını gördük. Birinci taraf verilerinden yararlanan yeni uygulamalar ve teknolojiler, artımsal testler ve granüler karma medya modellemesi, medya etkisini yeniden aydınlatıyor ve modern ölçüm kılavuzumuzda belirtildiği gibi yatırım getirisinin daha net bir resmini sunuyor.
Önümüzdeki yıl medyayı iş dünyasına yeniden bağlamak için bu fırsatların farkına varmak ve bunları etkili bir şekilde benimsemek gerekiyor.
Watches of Switzerland Group’un izinden gidin. Tipik bir müşteri yolculuğunda 40 kadar temas noktası bulunan grup, oturum tabanlı ölçüm modelinden kullanıcı olayı tabanlı bir yaklaşıma geçti ve artık satışları doğru bir şekilde ilişkilendirebiliyor.
Yönetim kurulları sonuçları görmeyi talep ederken, saat şirketi doğru olanı yaptı – ölçüm konusunda harekete geçmek için şimdiki zaman gibisi yok.
3. İkinci el sürdürülebilirliğin geleceğidir
Sürdürülebilirlik söz konusu olduğunda hem alışveriş yapanların hem de işletmelerin doğru olanı yapma isteği giderek artıyor. IPG Mediabrands, Kantar ve Google tarafından yapılan araştırmaya göre tüketicilerin %81’i sürdürülebilir ürünler satın almak istiyor. Ancak, hayat pahalılığının bütçeleri zorlamaya devam etmesi nedeniyle tüketiciler çevreye duyarlı tercihlere öncelik vermekte zorlanıyor.
Yenilenmiş ve önceden kullanılmış ürünler tatlı bir nokta sunuyor. Daha uygun fiyatlı ve sürdürülebilir olan bu ürünler hem değerlere hem de cüzdanlara hitap ediyor. Çevrimiçi pazar yerleri ve fiziksel mobilya mağazaları döngüsel ekonomiyi teoriden pratiğe dönüştürüyor. Think with Google İngiltere’nin yılın en çok okunan hikayesi, geri dönüşüm taahhütleri ve teklifleri konusunda farkındalığı artıran markaların daha fazla iş büyümesi elde ettiğini ortaya koydu.
Önümüzdeki aylarda daha fazla markanın yenilenmiş, önceden kullanılmış ürünleri, onarım hakkını ve geri satın alma planlarını dahil etmesini bekleyin. Pazarlamacılar için bu, mantığa aykırı bir değişimi benimsemek anlamına geliyor: bir sonraki parlak şeyi satmaktan, dünün yenisine tüketici ilgisi ve talebi yaratmaya. Eski malları gelecek gibi hissettirmeyi başaran pazarlamacılar, artan sevgi, büyüyen müşteri ve azalan karbon çıktısı elde edeceklerdir.
4. Daha derin bir kapsayıcılığı ikiye katlayın
All In’in kapsayıcılık endeksine göre, reklamcılık sektöründeki kazanımlara rağmen, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığın (DEI) hala büyümesi gereken alanlar var.
Markalar, insanların gurur duymalarına, temsil edilmelerine ve fark edilmelerine yardımcı olma gücüne sahiptir.
Ancak kapsayıcılığın getirileri de son derece açık. Unilever’in büyüme ve pazarlama müdürü Esi Eggleston Bracey’nin bize söylediği gibi: “Yetersiz hizmet alan gruplar için eşitliği iyileştirmek insanlar, işletmeler ve toplum için daha iyi sonuçlar doğurur.”
Markalar 2025 yılında bu konuya nasıl yaklaşmalı? Ticari faydayı ahlaki zorunluluk kadar net hale getirerek.
The Diversity Standards Collective’in CEO’su Rich Miles bize şunları söyledi: “Markalar insanların gurur duymalarına, temsil edilmelerine ve fark edilmelerine yardımcı olma gücüne sahiptir. (Eğer) topluma özgü nüansları ve çeşitli oyuncuları göz ardı ederseniz, (girişimleriniz) kutuyu işaretlemek gibi gelebilir ve aksi takdirde iyi işleri geri alabilir.”
5. Mükemmellik yerine ilerlemeyi tercih edin
Bir yıllık uygulama için pazarlama yolu şekilleniyor – ancak önümüzdeki yol her zaman net olmayacak. Artık denemenin ötesine geçmek için fırsatlar olsa da pazarlamacılar test etme ve keşfetme isteklerini korumalıdır.
2025 yılında fark yaratmak için ilerleme ve uygulamayı dengelemek çok önemlidir.
Tesco’nun medya ve kampanya planlama müdürü Tom Chard, “Hiçbir şey yapmamaktansa ortaya çıkmak daha iyidir” diyor. Geçen yıl Tesco, çarpıcı bir Ramazan kampanyası için bu zihniyeti benimsedi. Çeşitli kitlelerle bağlantı kurdu ve DEI girişimlerinin devam eden bir öğrenme ve iyileştirme yolculuğu olduğunu kabul ederken önemli bir marka yükselişi elde etti.
Aynı şey her girişim için geçerlidir. Watches of Switzerland’ın grup dijital pazarlama müdürü James Thompson’ın da belirttiği gibi: “Her şeyin en başından itibaren mükemmel olmayacağını kabul ederek ilerlemek daha iyidir.”
2025 yılında fark yaratmak için ilerleme ve uygulamayı dengelemek şarttır. Hızla değişen bir ortamda, eylemsizliğin maliyeti kusurlu olmaktan daha zararlı olabilir.