Mevcut müşterinize veda etmenin zamanı geldi mi?

Bir işi yönetmek inanç eylemidir. Özellikle de artık büyüdüğünüz mevcut bir müşteriye veda etme zamanının geldiğini düşündüğünüzde.

İşte olay: Müşterilerimize ne kadar borçlu hissetsek de, gösteriyi sizin yürüttüğünüzü hatırlamanızı istiyorum. İşletmeniz için, zaman ayırmaktan siz sorumlusunuz. Aynı zamanda işinizin sizin yararınıza çalışmasını sağlamak için kendinize karşı bir sorumluluğunuz var.

Bu, mevcut müşteri listenizi sık sık gözden geçirmenin ve artık size hizmet vermeyen müşterileri serbest bırakmayı düşünmenin önemli olduğu anlamına gelir.

Bir müşteriye veda etme zamanının geldiğini nasıl anlarsınız?

Bir müşteriye veda etme zamanının gelip gelmediği, hizmet veya ürün sunup sunmadığınıza bağlıdır.

Her birine bir göz atalım.

Hizmet sunuyorsanız

Hizmete dayalı iş yapan yazarlar, hizmet verdikleri müşterilerin kalitesini sürekli olarak yükseltmelidir.

İşinizin ilk günlerinde elinizden gelen her işi alırsınız.

Ancak becerileriniz ve sonuçlarınız geliştikçe, size meydan okuyan müşteriler bulursanız işinizden daha çok keyif alacaksınız.

Ayrıca, zorlu işler için daha fazla ücret talep edebilirsiniz; böylece müşterilerinizin kalitesini yükseltmek, gelirinizde de artışa yol açar.

Yılda en az bir kez müşteri listenize bir göz atın ve aşağıdaki kırmızı bayraklara dikkat edin.

• Zamanınıza saygı duymuyorlar.
• Çabalarınızı en aza indirirler.
• Artık işleri zorlayıcı değil.
• Sizin eski ücretinizi ödüyorlar ve daha fazlasını ödemeyecekler.

Bu kategorilere giren herhangi bir müşteri, daha iyi para kazandıran bir çevrimiçi teklif oluştururken değiştirmeyi düşünmeniz gereken kişidir.

Ürünler sunuyorsanız

Ürün bazlı işleri olan yazarların, becerileri geliştikçe farklı kitlelere hizmet etmeleri gerekebilir.

İşletmenizin ilk günlerinde basit zorlukları çözen ürünler yaratmış olabilirsiniz.

Ancak becerileriniz geliştikçe ürünleriniz daha karmaşık zorlukları çözebilir.

Çözümünüz ne kadar karmaşık ve değerli olursa, ürününüz için o kadar fazla ücret alabilirsiniz. Müşterilerinizin kalitesini yükseltmek, gelirinizde de artışa yol açar.

Yılda en az bir kez müşteri listenize bir göz atın ve aşağıdaki kırmızı bayraklara dikkat edin.

• Müşterileriniz ürününüzü ucuz olduğu için beğeniyor.
• Müşterileriniz ürününüzü satın alıyor ancak kullanmıyor veya sonuç alamıyorlar.
• Müşterileriniz, ürününüz makul fiyatlı olsa bile sizden indirim istiyor.
• Müşterileriniz taahhüt ettikleri ödeme planlarında temerrüde düşüyor.

Bu kategorilere giren herhangi bir müşteri, değiştirmeyi düşünmeniz gereken kişidir.

Sen buna değersin

Bir müşteriye, özellikle de elde etmek için çok uğraştığınız bir müşteriye veda etmeyi düşünmek kolay değildir.

Ama bırakmak sihrin gerçekleşmesini sağlar.

İşte bunu gösteren bir hikaye.

Yolanda, güzellik sektöründeki e-ticaret işletmeleri için ürün açıklamaları yazmaya başlamış bir metin yazarıdır.

İlk günlerde saat başına 50 dolar alıyordu. Bir saat içinde üç ürün tanımını araştırabilir, taslak haline getirebilir ve geliştirebilirdi.

3 açıklama için 50 ABD doları = açıklama başına 16,66 ABD doları

İkinci yılında aynı sürede altı ürün açıklaması yazıyordu.

Yolanda, becerileri ve üretimi arttıkça kendisine adil bir ücret ödenmesini sağlamak için saatlik ücretini 100 dolara çıkardı.

6 açıklama için 100 ABD doları = açıklama başına 16,66 ABD doları

Müşterilerine, açıklama başına tam olarak aynı tutarı ödeyeceklerini ancak kopyalarını yarı sürede geri alacaklarını açıkladı.

Ayrıca ek eğitime yatırım yaptığını ve artık satış sayfaları ve e-posta promosyonları için metin yazarlığı yardımı sunabildiğini de paylaştı.

AloeFace’in sahibi dışındaki müşterileri onu anladı ve onun adına heyecanlandılar.

Ben, Yolanda’nın e-postasını gördüğünde neredeyse kurşunlu kahvesini öksürüyordu.

Ona cevap yazdı:

“Yolanda, hayal kırıklığına uğradım.

18 ay önce ilk tanıştığımızda sana bir şans verdim. Pek tecrüben olmamasına rağmen sana ücretli iş verdim.

Şimdi fiyatlarınızı ikiye katlamak istiyorsunuz; neden bunu ödeyeyim ki?”

Güle güle Ben

Ben, Yolanda’nın becerilerini takdir etmiyor. Deneyim kazanmış olsa bile onun “başlangıç” kutusunda kalmasını istiyor.

Yolanda, Ben’in artık uygun olmadığını fark eder. Peki işinin getirdiği gelir? Bu bir boşluk bırakacaktır.

Yine de Yolanda kendisinin daha değerli olduğunu biliyor.

Bir boşluk yaratması gerektiğini biliyor. Daha iyi bir müşterinin gelip burayı doldurabilmesi için alan yaratması gerekiyor.

Yolanda derin bir nefes alıyor ve Ben’in e-postasına yanıt veriyor.

“Ben, düşüncelerini paylaştığın için teşekkürler.

Haklısın, bana bir şans verdin. Bunu her zaman takdir edeceğim.

Eski tarifem üzerinden fatura keseceğim mevcut projemizden sonra sizinle çalışamayacağım.

Güveniniz için çok teşekkürler.

Herşey gönlünce olsun,

Yolanda

Sihir yapılan yer burasıdır

Bir işi yürütmek bir inanç eylemidir; kendinize, yeteneklerinize ve geleceğinize olan inanç.

Kendinizin en iyi savunucusu olarak hareket ettiğinizde, artık size uygun olmayan müşterileri düzenli olarak serbest bıraktığınızda inanılmaz bir şey olur.

İşte nasıl oynandığı:

Müşterinizin gitmesine izin verecek cesareti toplarsınız ve bu çok kötü hissettirir.
Geleceğiniz hakkında saatlerce, günlerce, bazen haftalarca endişelenir ve merak edersiniz. Sanki sihirli bir değnekmiş gibi çok daha iyi bir müşteriyle tanışırsınız.
Eski müşterinizin gitmesine asla izin vermeseydiniz, yeni ve daha iyi müşterinize hizmet edemeyeceğinizi anlıyorsunuz.

Ancak bu “daha iyi bir şeye yer açmak” o kadar güvenilir bir olgudur ki, kendi müşterilerimi bunu kendileri için düzenli olarak yapmaya teşvik ediyorum.

Yeterince takdir edilmediğinizi ve yeterince ücret ödenmediğini düşünüyorsanız yukarıda listelenen tehlike işaretlerini inceleyin. Rahatsızlığın kaynağı belirli bir müşteriyse, bu, o müşteriyi aştığınız anlamına gelebilir.

Yeni ve daha iyi bir potansiyel müşteri bulmanın tek yolu derin bir nefes almak ve mevcut müşterinize veda etmektir.

Bir adım attığınızda diğer tarafta daha iyi bir müşterinin sizi beklediğini göreceksiniz.

Bu müşteri çalışmanızı sevecek, bedelinizin tamamını ödeyecek ve becerilerinizi geliştirmek için yaptığınız yatırımın değerini tam olarak takdir edecektir.

Kaynak:https://copyblogger.com/

Facebook\\\\\\\'ta paylas

Tweetle