Markanızın kötü çevrimiçi itibarını düzeltme maliyetleri

1) Webimax

WebiMax, bugün piyasadaki en güvenilir çevrimiçi itibar yönetimi şirketlerinden biri olarak görülüyor. Benzersiz ihtiyaçlara sahip tüm boyutlardaki işletmeler için geniş bir çevrimiçi itibar hizmetleri ve dijital pazarlama çözümleri sunmaktadır. Pazarlama ve halkla ilişkiler konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, WebiMax bu hizmetleri yerel olarak ve çevrimiçi varlığınız için hizmet sunacaktır. Daha fazla inceleme almanıza, negatif incelemeleri kaldırmanıza, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanıza ve çevrimiçi itibarınızı bütünsel olarak yönetmenize yardımcı olabilir. WebiMax’in sosyal medya pazarlama, PPC pazarlama, yerel pazarlama, web sitesi tasarımı ve çevrimiçi halkla ilişkiler için ek hizmetleri bulunmaktadır. Başlamak için ücretsiz bir teklif talep edebilirsiniz.

2) Nextiva

Çoğu çevrimiçi itibar yönetimi hizmeti pahalıdır ve işletmelere başlangıç ​​için ayda 10.000 ABD dolarına kadar maliyet getirebilir. Ancak bütçeniz bu değilse Nextiva’nın sosyal medya yönetim platformu dikkate alınabilecek uygun fiyatlı bir alternatif olabilir. Aylık yalnızca 149 dolardan başlayan fiyatlarla markanızın onarım süreci için sosyal medya algısı üzerinde tam kontrol sahibi olabilirsiniz. Yazılım, her sosyal siteden gelen mesajları görüntülemek ve yanıtlamak için tek bir ekran olup hepsi bir arada sosyal gelen kutusu ile birlikte gelir. Bu, hedef kitlenizle etkileşime geçmenin hızlı ve kolay bir yoludur ve takipçilere profilinizin aktif olduğunu gösterir. Ayrıca, aracı gelecekteki gönderileri planlamak ve işletmeniz hakkında çevrimiçi olarak söylenenleri izlemek için de kullanabilirsiniz. . Tüm itibar ölçütleriniz Nextiva’nın performans gösterge panelinde izleyebilirsiniz. Platform, mesajları biletlere dönüştürme ve özel yanıt anketleri oluşturma gibi gelişmiş yetenekleri destekler.

3) NetReputation

NetReputation, çevrimiçi itibarını düzeltmeye yardıma ihtiyaç duyan herhangi bir işletme için mükemmel bir çözüm olabilir. Arama motoru listelerindeki negatif sonuçları bastırma hizmetleri sunarak insanların işletmenizi Google’da aradıklarında bu sonuçları görmelerini çok daha zor hale getirirler. Hatta belirli sonuçları tamamen arama motorlarından kaldırmak konusunda da yardımcı olabilirler. NetReputation, kötü marka imajınızı temizledikten sonra çevrimiçi itibar koruma ve izleme için onları kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu, kötü hikayeleri, kötü incelemeleri ve olumsuz duyguları hızlı bir şekilde çözmenize ve kontrol altında tutmanıza yardımcı olur.

4) Gadook

Kötü çevrimiçi itibarınızın onarılamayacak kadar zarar gördüğünü düşünüyorsanız, Gadook yardımcı olabilir. Onlar marka oluşturma ve yeniden markalama hizmetleri konusunda uzmanlaşmışlardır. Bu senaryolar her zaman yaygın olmasa da meydana gelebilir. Bazı durumlarda, sorunlarınıza cevap olarak tam bir yeniden markalaşma olabilir. Bu nedenle, bu tür hizmetlere uzmanlaşmış bir ajansla çalışmak en iyisi olabilir. Çünkü bu süreci daha önce geçmiş ajanla çalışmak neyin işe yaradığını net bir şekilde anlar.,

Markanızın çevrimiçi kötü itibarını temizlemek için 5 profesyonel ipucu

Şirketinizin çevrimiçi ortamda kötü itibarını temizlemeye bugün başlayabilirsiniz. Aşağıdaki hızlı profesyonel ipuçları ile minimum düzeyde çaba harcayarak ve bütünsel itibar yönetimine doğru ivme kazanmaya başlayabilirsiniz.

Profesyonel ipucu #1 — Olumsuz yorumları kaldırın ve daha fazla incelemeyi teşvik edin

Çevrimiçi incelemeler kalıcı değildir. Yelp, Google ve her büyük inceleme platformunun, incelemeler söz konusu olduğunda uyulması gereken kuralları ve yönergeleri vardır. Dolayısıyla, olumsuz bir yorum bu yönergelerden herhangi birini ihlal ediyorsa, bunları kaldırılmak üzere işaretleyebilirsiniz. Hangi inceleme sitesinde olursanız olun inceleme yönergelerini açın ve olumsuz yorumlarınızı bu yönergelerle karşılaştırın. Bazılarının fark edilmesi oldukça kolaydır. Örneğin, küfür içeren incelemelerin kaldırılması gibi. Bunu kendi başınıza yapmak istemeyenleriniz için, bu girişimi sizin adınıza yürütecek bir çevrimiçi itibar yönetimi şirketinden yararlanabilirsiniz.  Bu işleri günlük olarak yaptıklarından, tam olarak ne arayacaklarını ve sınırda kalan incelemelerin nasıl kaldırılacağını biliyorlar. Aynı zamanda, olumsuz olanları bastırmak için daha fazla incelemeyi teşvik etmelisiniz. Bu, e-posta kampanyalarında, teslimat makbuzlarında ve satın alma sonrası takiplerde inceleme sitelerine bağlantı göndermek kadar basittir. İşletmeniz hakkında çok sayıda incelemenin olması, itibarınız hakkında çok şey anlatır. Bazı incelemeler negatif olsa bile, yüzlerce veya binlerce incelemesi olan bir işletme, şirketin güvenilir olduğunu müşterilere gösterir. Birçok insan, işletmenin yalnızca bir avuç incelemeye sahip olması durumunda markadan satın almayı düşünmeyecektir. Dolayısıyla, her bir kötü incelemeyi ortadan kaldıramasak da, bu yorumlar işletmeniz için hala faydalı olabilir.

Profesyonel ipucu #2 — Olumlu yönleri vurgulayın

Markanızın algısını iyileştirmenin hızlı bir yolu, yaptığınız olumlu haberleri öne çıkarmaktır. Hatta bu hikayelerin ele alınmasını sağlamak için yerel ve ulusal haber yayınlarına hikayeler gönderebilirsiniz. Bağış toplayanlar, hayırsever katkılar, burslar sunmak, topluluk etkinliklerine sponsor olmak; bunların hepsi işletmenizle ilgili paylaşabileceğiniz olumlu eylemlerdir. Yeşil enerji kullanmak veya ürünlerinizde geri dönüştürülmüş malzemeler kullanmak için çaba gösteriyorsanız, bunu belirtebilirsiniz. Belki gazileri işe almak gibi  kapsayıcı işe alma uygulamalarınız varsa veya destek programları gibi olanaklarınız insanların daha çok hoşuna gidebilir. Açık olmak gerekirse, bunlardan herhangi birini yalnızca itibarınızı artırmak için yapmanız size bir katkı sağlamaz. Bunun yerine, halihazırda yapmakta olduğunuz veya yapmayı planladığınız iyiliği vurgulamanız gerektiğini söylüyoruz. Dolayısıyla, potansiyel bir müşteri veya iş ortağı işletmenizi Google’da arattığında, arama sonuçlarında olumlu haberlerin, olumsuz haberlerin veya kötü yorumların önünde görünme şansı artar.

Profesyonel ipucu #3 — Çevrimiçi içeriğinizin kontrolünü elinize alın

Bir muhabirin veya blog yazarının sizin hakkınızda olumlu bir şey söylemesini beklemenize gerek yok. Kendin hakkında söyle! Çoğu işletme bunun farkında değil, ancak internette hakkınızda söylenenler konusunda söz sahibisiniz.  İşletmenizle ilgili olumsuz hikayeleri veya haberleri bastıran içerik yayınlamak için mevcut platformlarınızı kullanın. Blogları, sosyal gönderileri, videoları, e-postaları ve kuruluşunuza olumlu ışık tutacak aklınıza gelebilecek her şeyi yayınlayın. Çalışanlarınızın fotoğraflarını ve hikayelerini paylaşın. Markanızın diğer insanlara ve diğer işletmelere nasıl yardımcı olduğunu vurgulamak için müşteri hikayeleri ve örnek olay çalışmaları bile oluşturabilirsiniz. Nicelikten ziyade kaliteye öncelik verin. Bazen kötü üretilmiş içerik geri tepebilir. Örneğin her hafta yeni bir video oluşturmayı planlıyorsanız kaliteli bir kamera ve mikrofona yatırım yaptığınızdan emin olun. Düşük bütçeli bir operasyon yürütüyormuşsunuz gibi görünüyorsa, potansiyel müşteriler ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almakta tereddüt edebilir. Bu da içeriğinizin kalitesi markanızın doğrudan yansımasıdır.

Profesyonel ipucu #4 — Kişisel itibarınızı temizleyin

Çoğu zaman bir işletme sahibinin, yöneticinin, yöneticinin veya çalışanın yaptığı bir şey kuruluş üzerinde olumsuz etki yaratabilir. Bir gün belki  pazarlamadan sorumlu başkan yardımcınız tutuklanabilir ya da belki CEO’nuz herkesin önünde aptalca bir şey yaparken yakalanabilir. Her zaman adil olmasa da, şirketinizdeki tek bir kişinin eylemleri tüm kuruluşunuzu etkileyebilir. İnsanlar otomatik olarak işletmenin de suçlu olduğunu varsayıyor ve viral hale gelen birini yanlış nedenlerle çalıştıran markaları desteklemek istemiyorlar. Bu kategoriye girerseniz, bireysel itibar temizliğinde uzmanlaşmış bazı itibar yönetimi şirketleri var. Bu kategorideki sabıka fotoğraflarının kaldırılması ve diğer benzer girişimlerde yardımcı olabilirler. Böylece, bir kişinin eylemlerinin marka imajınızı bozmamasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Profesyonel ipucu #5 — Marka ifadeleri için uyarıları ayarlayın

Markanızın itibarını temizlemek ve izlemek söz konusu olduğunda hızlı eylem, gayretli olmanın en iyi yoludur. Birisi çevrimiçi ortamda markanızdan bahsettiğinde sizi bilgilendiren basit bir uyarı, kötü bir durumu daha da kötüleşmeden kontrol altına almanıza yardımcı olabilir. Bunları sosyal medyada bahsetmeler, inceleme uyarıları ve hatta bloglar ve haber hikayeleri için uyarılar için ayarlayabilirsiniz. Bir çevrimiçi itibar yönetimi şirketiyle çalışıyorsanız, genellikle markanızın tüm sözlerini içeren bir tür uyarı sistemi veya gösterge tablosu sunarlar. Alternatif olarak, size yardımcı olmanın hızlı bir yolu olarak Google Alerts’i kullanabilir veya bir sosyal medya yönetim aracında bildirimler ayarlayabilirsiniz. Bu uyarılar, kötü bir inceleme veya olumsuz bir hikaye başka bir kaynak tarafından ele geçirilmeden önce anında harekete geçmenize yardımcı olabilir.

Sonrasında ne yapacağız?

Artık markanızın kötü itibarını temizleme yolunda olduğunuza göre, bu itibarı gelecekte de koruduğunuzdan emin olmanın zamanı geldi. Olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak, bu girişime yaklaşmanın en iyi yollarından biridir. Bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak  en iyi müşteri hizmetleri yazılımına ilişkin kılavuzumuza göz atın. Olumlu bir çevrimiçi itibar oluşturmanın ve sürdürmenin bir başka harika yolu da çalışanlarınızdır. Onlara doğru davranırsanız personeliniz markanızın en iyi savunucuları haline gelebilir. Piyasada bu süreçte size yardımcı olacak harika çalışan katılımı araçları var.