İyi içeriğiniz neden iyi sonuçlar getirmiyor – ve bunu nasıl düzeltebilirsiniz? 

Kitleniz içeriğinizi adıyla arar, hevesle içeriğinizle etkileşime geçer ve ilgili varlıklarınızı keşfetmek için zaman harcar. Sosyal medyada övgü dolu yorumlar yayınlanır. Alıcılar, satış ekibinizle bağlantı kurmak ve ürünlerinizi satın almak için satış hunisini doldurur. 

Bununla birlikte, içeriğin yeniden canlanmasını nasıl sağlayacağınızı bulmanız gerekir. Başlamak için en iyi yer, performansın zaman içinde düşmesine veya hiç hareket etmemesine neden olan basit dikkatsizlikleri ve yanlış adımları aramaktır. Yardımcı olması için bu dört yaygın hatanın yanı sıra içerik programınızı tekrar rayına oturtacak işaretleri, belirtileri ve düzeltici eylemleri göz önünde bulundurun.   

Hata 1: İçerik açık ve belirgin bir amaçtan yoksun 

Dışarıdan bakıldığında içeriğiniz harika görünüyor – yaratıcı, iyi yazılmış ve tüketiciler için değerli bilgiler sunuyor. Tüketici tercihlerine uyum sağlamak için sürekli olarak birden fazla formatta hikayeler üretiyorsunuz; bunları hedef kitlenizin muhtemelen arayacağı her yerde paylaşıyorsunuz. 

Ancak, analizlerinize göre kitlenizin umurunda değil gibi görünüyor. İçeriğiniz hiçbir içerik platformunda ilgi görmüyor ve içeriğinizi görüntüleyenler harekete geçmeden hızla yollarına devam ediyor. 

Bu hatanın belirtileri 

Yankı uyandırmayan veya işletmenizle bağlantı kurma isteği uyandırmayan “harika” içerik, net ve birleştirici bir amacın eksikliğine işaret edebilir. Bu durum genellikle her işin ustası, hiçbir şeyin ustası sendromu olarak ortaya çıkar: Arzu edilen pazarlama sonuçlarını sağlayan daha derin ve güvenilir bağlantılar kurmak yerine herkese hitap etmeyi hedeflersiniz. 

İşte bu hatanın varlığına dair birkaç işaret: 

İş amacınızı veya içeriğinizin bu amaca ulaşmak için nasıl çalışacağını tanımlamadan içerik yayınlıyorsunuz. 

Hedef kitlenizin kim olduğunu, onlardan ne yapmalarını istediğinizi ve onları sıradan izleyicilerden aktif müşterilere dönüştürmek için ne yapmanız gerektiğini açıklayamıyorsunuz. 

İçeriğiniz benzersiz bir bakış açısıyla konuşmuyor ve kitleniz etkileşime geçmek için ikna edici bir neden bulmakta zorlanıyor. 

Çözüm: Bir içerik pazarlama stratejisi oluşturun 

Mümkün olan en geniş ağı oluşturmanın içeriğinizin yeterince ilgi çekmesini sağlayacağını düşünmek çok yaygındır. Hangi işletme potansiyel bir müşteriyle bağlantı kurma fırsatını kaçırır ki? Ancak içeriğin neden, kimin için ve bir işletme varlığı olarak en iyi nasıl işlev göreceğini net bir şekilde anlamadığınız sürece dünyanın en kaliteli içeriği bile işletmenize yardımcı olmaz. 

Bunu gerçekleştirmek için bir içerik pazarlama stratejisine ihtiyacınız var. Şu üç soruyla başlayın:

İçerik işletmenin hangi hedeflere ulaşmasına yardımcı olacak ve başarıya katkısı ne olacak? 

Hikaye anlatımı hangi kitleleri harekete geçirmeli? 

Bu hikayeler bu kitleleri nasıl benzersiz bir şekilde etkileyecek ve onlara nasıl değer sağlayacak? 

İPUCU: Markanızın önceliklerini hedef kitlenizin gözünden görün. İçeriğinizin alaka düzeyini ve değer önerisini etkileyebilecek sektör trendlerini, pazardaki aksaklıkları ve yeni ortaya çıkan fikirleri takip edin. 

Hata 2: İçerik narsist ve empatiden yoksun 

İşletmenizi ön plana çıkaran ve uzmanlarınızı takip edilmeye değer düşünce liderleri haline getiren içerikler oluşturmak için çok çalışıyorsunuz. Ancak benzersiz görüntülemeleriniz yükselişte olsa da müşteri davranışlarında veya taleplerinde bir artışa dönüşmüyor. 

Bu hata, markalar içeriğin bir diyalog olduğunu unuttuğunda ortaya çıkar – her iki taraf da bu alışverişin faydasını görmelidir. İşletmeniz iyi bir mesaj veriyor ancak hedef kitlesine bir ses veremiyor, sorunlarını anladığını gösteremiyor veya yardım sağlamaya yönelik gerçek bir ilgi ifade edemiyor. Potansiyel müşteriler içeriğinizi alakasız bir gürültü olarak görür ve daha derin bir etkileşime girmeyi reddeder. 

Bu hatanın belirtileri 

Yalnızca işletmenize, sunduklarına ve mesaj önceliklerine odaklanan içerikler, işletmenizin dinlemekten çok konuşmakla ilgilendiğini gösterir ki bu da günümüzün pazarlamadan bıkmış tüketicileri için yaygın bir geri çevirmedir. 

Unutmayın, amaç yalnızca kullanıcıların içeriğinizi tüketmesini sağlamak değildir. Onları müşteri olarak dönüşmeye ikna etmektir. Onların ihtiyaçlarını anladığınızı ve bunları karşılama konusundaki benzersiz becerinizi göstermediğiniz sürece bunu başarmak zorlaşır. 

İşte içeriğinizin yetersiz kaldığına dair birkaç işaret: 

İçeriğiniz, hedef kitlenin ihtiyaçları ve ilgi alanları yerine ürünlerinizi ve çözümlerinizi tartışıyor. 

Deneyiminiz bağlamsal değil hiyerarşik olarak düzenlenmiş, bu da tüketicilerin en çok ihtiyaç duydukları içeriği bulmalarını veya onları içeriğe getiren niyetleri doğrultusunda harekete geçmelerini zorlaştırıyor. 

İçeriğiniz, kitlenin güvenini kazanmak yerine dikkat çekmeye öncelik veriyor. 

Çözüm: Hedef kitlenizi içerik deneyiminin yıldızı haline getirin 

Önce pazarlama hedeflerinize odaklanmak yerine, sadece işlemsel hamlelere değil, müşterilerin arzu ettiği sonuçlara odaklanın. Unutmayın, tüketiciler soyut yapılar değildir. Onlar görülmek ve değer görmek isteyen insanlardır. İçerik deneyiminiz kişisel yankı uyandıracak şekilde oluşturulursa daha çabuk ilgi çekecektir. 

Bu içerik taktikleri ve teknikleri, müşterilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaya yönelik gerçek bir ilgi göstermek için çok uygundur: 

Sosyal medyayı yalnızca işlem yapmak için değil, güven oluşturmak için de kullanın. İlgili topluluklardaki konuşmalara dikkat edin. Kitle üyelerinizi deneyimlerini paylaşmaya teşvik eden sorular sorun ve ardından ürünle ilgili bir çözüm sunamasanız bile yorumlarına gerçek bir ilgiyle yanıt verin. 

Etkileşimli içeriklerle katılımı artırın. Kitlelere yapacakları, söyleyecekleri, görecekleri ve hissedecekleri bir şeyler verin. Görüşlerini, fikirlerini ve tercihlerini ifade etmelerine izin vermek, içerik deneyiminize daha bağlı hissetmelerine yardımcı olur. 

Müşterileri hikayelerini paylaşmaları için tanıyın ve güçlendirin. İncelemeler ve derecelendirmeler, örnek olay incelemeleri ve referanslar gibi içerikler, müşterilerin avantajlarınız hakkında kendi sözcükleriyle konuşmasına olanak tanıyarak benzer düşünen diğer kitlelere markanıza ve değerine güvenmeleri için ilham verebilir. 

Bilgi alışverişini özelleştirin. Hedef kitlenize markanızdan nasıl, ne zaman ve hangi bilgileri alacaklarına karar verme olanağı vermek, iletişim kanallarını açık tutarken gücü onların eline verir. En azından abonelerinize ilgilenmedikleri mesajlardan vazgeçme olanağı sunun. Pazarlama otomasyonu yetenekleriniz varsa, içerik deneyimlerini işletmenizle paylaştıkları ilgi alanlarına, davranışlara ve tercihlere göre uyarlamak için kişiselleştirme tekniklerini kullanın. 

Markanızın konuşmalarına liderlik etmeleri için topluluk üyelerinden destek alın. Sosyal medya topluluklarınız, ilgili deneyimlerini paylaşmak ve karşılaştıkları zorlukları meslektaşlarıyla tartışmak isteyen konu uzmanlarıyla dolu olabilir. Onlara profillerini yükseltmeleri için forumlarınıza konuk olarak ev sahipliği yapmaları gibi fırsatlar sunun. Bu yalnızca katılımcı arkadaşlarını özgün bakış açılarını paylaşmaya teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda içerik başarınıza katkıda bulunma konusundaki ilgilerini de artırabilir. 

Hata 3: İçerik deneyiminin eski ve durağan hale gelmesi 

İçerik pazarlama performansının inişli çıkışlı olması normaldir. Ancak, istikrarlı veya önemli düşüşler görüyorsanız, içerik programınızın elden geçirilmesi gecikmiş olabilir. 

İş koşulları, medya trendleri ve tüketici ilgi alanları gelişir; bu da bir zamanlar çok işe yarayan konu ve taktiklerin geçerliliğini ve etkisini yitirebileceği anlamına gelir. Bir zamanlar güvenilir olan aboneleriniz ve takipçileriniz bile güncel ihtiyaçları ve öncelikleri yansıtmıyorsa hikayelerinize daha az ilgi gösterebilir. 

İçerik pazarlaması “kur ve unut” tekniği değildir. Tüketicilerin marka deneyiminizi ilgilerine değer bir kaynak olarak görmeleri için yaklaşımınızı ve tekliflerinizi sürekli yenilemelisiniz. 

Bu hatanın belirtileri 

İçeriğinizi yeni ortaya çıkan pazar trendlerine ve tüketici davranışlarına göre uyarlayamamak marka algınıza zarar verebilir ve kitlenizi rakiplerinizin kollarına itebilir. Deneme, yenilik yapma ve yeni içgörü ve fikirlere eğilme becerinizi göstererek bu kaderden kaçının. 

İşte içerik çevikliği eksikliğinin müşteri ilişkilerinizi riske atabileceğine dair bazı işaretler: 

Yaratıcı ekibiniz yeni fikirler üretmekte ve her zaman güncel olan konulara yaklaşmak için yeni yollar bulmakta zorlanıyor. 

Dağıtım planınız hedef kitlenizin terk ettiği kanallara odaklanıyor veya yeni çıkan platformları ve medya ürünlerini benimsemiyor. 

En iyi performans gösteren arama içeriğiniz güncelliğini yitirmiş istatistikler, bilgiler ve yaratıcı örnekler içeriyor ve bu da markanızın alaka düzeyini ve değerini kötü yansıtıyor. 

Çözüm: Denetleyin, analiz edin ve müdahale edin 

İşaretlenen performans sizin hatanız olmayabilir, ancak kırmızı bayrakları proaktif olarak görmek ve tam ölçekli bir içerik başarısızlığına dönüşmeden önce bariz durgunluk belirtilerini düzeltmek sizin sorumluluğunuzdadır. 

Denetim: Performans sorunlarını teşhis etme süreci, içerik varlıklarınızın denetlenmesiyle başlar. Bu, müşterilerin en çok önem verdiği hikayeler ve formatlar hakkında daha net bir resim sunabilir ve kapsamınızdaki kritik boşlukların belirlenmesine yardımcı olabilir. 

İPUCU: Bu süreç, büyük çapta yıkıcı bir girişim gerektirmez. Kolaylaştırılmış bir içerik denetimi, ihtiyacınız olan yönlendirme rehberliğini kaybetmeden işleri hızlandırır. 

Analiz edin: Doğruluklarını korumak için güncellenmesi gereken yüksek performanslı varlıkları hızlı bir şekilde belirlemek için analizlerinizi düzenli olarak izleyin. Veriler aynı zamanda kullanımdan kaldırılacak konuları veya formatları da ortaya çıkararak ekibin kaynaklarını daha fazla ilgi çeken alanlara yeniden odaklamasını sağlayabilir. 

İPUCU: İçerik ekibine kuruluşunuzun hedefleri açısından en önemli metriklerin bir bakışta görülebilmesini sağlamak için bir performans panosu oluşturun. 

Müdahale edin: İçgörüleri analiz edip rota düzeltme seçeneklerinizi değerlendirdikten sonra, kitlenizin dikkatini yeniden çekmek ve içerik performansınızı yeniden canlandırmak için gereken en korkutucu görevlerin bile üstesinden gelmeye hazırsınız demektir.  

İPUCU: Stratejik revizyonları ve taktiksel yenilemeleri uygulamak için ihtiyaç duyduğunuz desteği almak zor olabilir. CMI’dan Robert Rose, kısa vadede yolunuza devam etmenizi ve perde arkasında çalışarak sıfırdan yeni bir strateji oluşturmanızı öneriyor. 

Hata 4: Ekip kaynakları kırılma noktasına kadar zorlanır 

“Daha azıyla daha fazlasını yap” – bütçe bilincine sahip her pazarlama departmanının varsayılan mantrasıdır. Zorunluluktan ve kararlılıktan dolayı ekibiniz bir araya gelir, kemerlerini sıkar ve eldeki kaynaklarla yapabileceklerinin en iyisini yapmaya çalışır. 

Ancak tutumluluğun uygulanabilirliği aştığı bir nokta gelir. Pazarlamacılar içerik kaynaklarını bu sınırların ötesine taşıdığında, ortaya çıkan stres üretkenlik, iş kalitesi ve ciro üzerinde şok dalgaları yaratabilir. 

Bu hatanın belirtileri 

Bir şirketin, içerik oluşturucularının yapılacaklar listesine birkaç görev eklemesi gerekebilir. Ancak bu geçici önlemler, kritik rolleri doldurmak veya yeterli kaynak sağlamak için uzun vadeli bir ikame olmamalıdır. 

Ekstra görevler ve talepler savunulamaz bir boyuta ulaştığında aşağıdaki gibi işaretler ortaya çıkabilir: 

Normalde yüksek işleyen içerik ekibi verimliliğini kaybeder. Yeni içerik fikirlerini ve girişimlerini hayata geçirmek bir yana, düzenli olarak planlanan çabaları hayata geçirmekte bile zorlanırlar. 

Son teslim tarihleri sık sık kaçırılır, bariz hatalar yapılır ve heyecan verici projeler arafta kalır, çünkü ekip hızlıca hayata geçirilebilecek düşük bütçeli işlere odaklanır. 

Ekibin morali bozulur, personel kaybı yüksek olur ve tükenmiş çalışanlar şikayetlerini kamuya açık kanallarda dile getirir. 

Çözüm: İçerik konusunda eğitin, öncelik verin ve iş ortaklığı yapın 

İşletmeler genellikle içerik pazarlama ekiplerinin kurum genelinde her türlü içerik talebiyle ilgilenmesini bekler. Bu kapsam genişlemesi genellikle işe alım bütçeleri kısıtlandığında ve başka hiç kimse yazma iş yükünü paylaşamadığında ortaya çıkar. Ayrıca yönetim, rakiplerin yeni bir kanalda dalga yarattığını gördüğünde ve bir markanın da varlık göstermesi gerektiğini talep ettiğinde ortaya çıkar. 

Bu sorunları birkaç şekilde ele alabilirsiniz, ancak her zaman bir kök neden ile başlar. 

Eğitim: Yönetim, içerik ekibinizin yeni bir kanalı beslemek veya taleplerini yerine getirmek için neden birkaç varlık daha oluşturamadığını anlamadığında, net bir içerik planı geliştirmek (ve belgelemek) iyi bir fikirdir. 

İçerik oluşturma ve dağıtımı, kalite kriterleri, yönetim politikaları ve faydalar için bu iş durumunu paylaşmak, paydaşların daha büyük stratejik resmi görmelerine yardımcı olabilir. Etkili içerik pazarlaması için ne kadar çok iş yapılması gerektiğini anladıklarında ek destek sağlayabilir veya bütçe artışına izin verebilirler. 

Önceliklendirme: Çok az oyuncu ve çok fazla talep varken ekibinizin içerik türleri, kanallar ve platformlar konusunda net öncelikler belirlemesi gerekir. 

Bir içerik puanlama süreci uygulamak bu konuda yardımcı olabilir. Hangi tür içeriklerin sektördeki kıyaslamalara veya şirket içi kriterlere göre en güçlü performansı gösterdiğini ölçmek için ölçülebilir bir yol sağlar. Bu bilgi, kaynaklarınızı uygulanabilir çabalara odaklamak ve daha az etkili olanları geri çekmek için savunuculuk yapmanıza yardımcı olabilir. 

Örneğin, şirketiniz canlı video akışı eklemek istiyorsa, önce bazı rakiplerin çabalarını puanlama çalışma sayfanızdan geçirin. Bu koşulların işletmeniz için ideal olmadığını tespit ederseniz (örneğin, video editörleriniz veya prodüksiyon kaynaklarınız yoksa, kitleniz bu formatla ilgilenmiyorsa, pazar rakip canlı yayınlarla aşırı doymuşsa), durum değişene kadar listenizden çıkarmak en iyisidir. 

Ancak, bu yeni formatın cazip bir fırsat sunduğunu veya sağlamakta zorlandığınız yüksek öncelikli bir fayda sunduğunu keşfederseniz, gerekli ekip kaynaklarını serbest bırakmak için daha düşük performans gösteren içerik faaliyetlerini küçültün veya duraklatın. 

İçerik oluşturucular ve teknoloji ile ortaklık 

Seçenekleriniz sınırlıysa ve üst yönetim personel sayısını artırmıyor veya ölçeği küçültmüyorsa, bir içerik ortaklığı kurun. 

İlgili endüstri influencer’ları, yüksek profilli düşünce liderleri ve benzer düşünen tamamlayıcı markaların yardımıyla ortak içerik oluşturmak, şirket içi içerik oluşturucuları aşırı zorlamadan varlıklarınızı desteklemenin uygun maliyetli bir yolu olabilir. Aktif olarak katılım gösteren topluluğunuzun yaratıcı yeteneklerinden, konuk gönderileri veya kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içerik türlerine katkıda bulunmaları için onları yetkilendirerek yararlanın. İçerik ortaklıkları her zaman insan merkezli olmak zorunda değildir. İnsan kreatiflerinizi teknolojinin gücüyle eşleştirerek içerik pazarlama potansiyelini ortaya çıkarabilirsiniz.

Daha az manuel çabayla daha fazla formatta daha fazla içerik üretmek için içerik operasyonlarınıza üretken yapay zeka ve diğer makine öğrenimi araçlarını dahil edin: 

Eski varlıklara yeni bir alaka düzeyi ve değer kazandırmak için mevcut içeriği yeniden karıştırın ve yeniden kullanın. 

Metin tabanlı içeriği göz alıcı videolara, animasyonlara ve veri görselleştirmelerine dönüştürmek için yapay zeka kullanarak ekibinizin tasarım veya video prodüksiyon yeteneklerindeki boşlukları doldurun. 

Uzun metinleri anında tüketilmesi kolay sesli hikayelere ve podcast’lere dönüştürmek için metinden sese araçlarını kullanın.   

İPUCU: Bütçenizi aşmadan veya ekibinizin dağılmasına neden olmadan daha iyi içerik sonuçları elde etmenize yardımcı olacak bu dokuz ek eylemi göz önünde bulundurun.   

Kaynak: https://contentmarketinginstitute.com/articles/content-marketing-fails-fixes/ 

Facebook\\\\\\\'ta paylas

Tweetle