Ceren Topuz, Pazarlama 3.0 sitesinin yazarı

Müşteri deneyimini farklılaştırmanın 3 yolu

16/05/2019 yazar Ceren Topuz

Bir zamanlar, zayıf müşteri deneyimleri olağandı. Büyük şirketlerin bazı hoşnutsuz müşterilerden korkacak hiçbir şeyleri yoktu. Ancak o günler geride kaldı. Müşterilere güçlü bir ses veren sosyal medya platformlarının ortaya çıkması ve her şeyden önce müşteri hizmeti veren e-ticaret devlerinin yükselişi yeni bir ortam yarattı. Bu manzarada, müşteri deneyimi sadece bir markanın bir yüzü değil, markanın … Devamını oku

Sektörde sesle çalışan cihazlara ilişkin ilk raporlar yayınlandı

16/05/2019 yazar Ceren Topuz

Ses deneyimi ajansı Rabbit and Pork, sesle çalışan cihazların artık daha akıllı ve sezgisel olduklarını kanıtlayan yeni bir araştırma yaptı. Bu belgeler, hangi markaların Google ses asistanı sayesinde en iyi performansı gösterdiğini ortaya çıkarmaya odaklanıyor. Aynı zamanda şu anda talep edilen ses deneyiminin ne kadar dijital olduğunu, dijital içerikle etkileşime giren, bilgi talep eden ve … Devamını oku

Dijital dünyanın beyaz perdesi: Netflix

19/03/2019 yazar Ceren Topuz

Henüz 21 yıl önce müşterilerine sadece DVD kiralayan Netflix şimdi dünyanın en büyük yapımcılarına kafa tutuyor. Yenilikçi dijital teknolojinin bütün nimetlerinden faydalanan ABD’li yayıncı, üyelerinden bedavaya topladığı ‘big data’yı önce işledi sonra satmaya başladı. Kullanıcı sayısı sürekli artan Netflix yıllardır bitirilemeyen dev oyuncu kadrolu The Irishman’i de izleyiciyle buluşturarak 2019’a damga vurmayı hedefliyor. Peki, Netflix nasıl … Devamını oku

AR, dijital pazarlama dünyasını nasıl değiştirebilir?

19/03/2019 yazar Ceren Topuz

AR, fikirleri görüntüler aracılığıyla en etkileşimli ve ilgi çekici şekilde ileten güçlü bir görselleştirme aracıdır. 2018’deki Global AR reklam geliri 428 milyon dolara ulaştı ve 2021’de üç katına çıkması bekleniyor. Alan hala nispeten yeni ve şu anda çok fazla rekabet yok. Ancak, artan dijital pazarlama ile birlikte AR, daha fazla şirketin kampanya stratejisi haline geleceği … Devamını oku