İçerik Teknolojisi Pazarlamacıların Sevdiği ve Sevmediği

Ben de teknoloji konusunda aynı şeyi hissediyorum. Kurumsal içerik teknolojisini sevmiyorum ama “teknolojik” olmaktan keyif alıyorum. Birçok içerik pazarlamacısının da yazma ve içerik teknolojisi hakkında benimle aynı şekilde hissettiğini biliyorum. İçerik pazarlamacılarının teknolojiye karşı duyduğu müphemlik, birçoğumuzun içeriğin özel ihtiyaçları için tasarlanmamış bir teknoloji yığını ile çalışması nedeniyle ortaya çıkıyor. Bu nedenle ben de kendimi müşterilere sık sık: “Bu pazarlama aracı bunu yapabilir ancak bunu yapmak için inşa edilmedi.” şeklinde ifade ederken buluyorum.

Bilindiği gibi MarTech, yazılım pazarlamacılarının pazarlama faaliyetlerini optimize etmek ve hedeflerine ulaşmak için kullandıkları bir yazılımdır. Peki, neden MarTech yeterli bir cevap değildir?

Pazarlama ve iletişim operasyonlarını iyileştirecek teknoloji, bilindiği gibi yeni değil. 1980’lerde, veri tabanı pazarlama sistemleri, müşteri bilgilerini depolamaya ve toplu postalar gibi dijital öncesi pazarlama çabalarına olanak sağlamaya yardımcı oldu. “Anneme Lotus 1-2-3” ve “WordPerfect” ile nasıl adres mektup birleştirme yapılacağını bulmasında yardım ettiğimi hatırlıyorum. Mesela siz “Kodları ortaya çıkarmak” için Alt-F3’e basmak zorunda kalmadıysanız kod yazmış sayılmazsınız.

2000’lerin başındaki pazarlama teknolojisi patlamasının, satışları otomatikleştirme dürtüsünden doğduğunu unutmak kolay. Bu konuda şirket adının Salesforce olmasının da anlamlı bir nedeni var. Pazarlama teknolojisi yığını, dijital pazarlamanın artan karmaşıklığından ve öneminden ve bunu mümkün kılan teknolojinin gelişen karmaşıklığından gelişti. Salesforce otomasyonu; e-posta pazarlaması, analitik ve dijital içerik yönetimi, iyi tanımlanmamış MarTech yığınının, pazarlama operasyonlarını ve süreçlerini daha ölçeklenebilir, etkili ve ölçülebilir hale getirmeyi amaçlayan bir dizi yazılım haline geldi.

Pazarlama teknolojisi yığınına ait sayısız kategori tanımı vardır. Scott Brinker’in ünlü Martech 5000 çizelgesi, yarım düzine kategoride 8.000’den fazla çözümü belgeliyor. Bu hususta tipik bir kurumsal pazarlama yığını, aşağıdakiler için teknoloji içerebilir:

Pazarlama kaynak yönetimi
İçerik yönetimi
Eposta pazarlama
Pazarlama otomasyonu
Sosyal medya yayıncılığı
Müşteri ilişkileri yönetimi
İnternet analizi
İçeriğin neden kendi yığınına ihtiyacı var?

İçerik, satış otomasyonu ve CRM’den tıpkı dijital pazarlamanın yaptığı gibi farklı bir işlev olarak ortaya çıktığından, içerik operasyonları artık farklı teknolojilere ihtiyaç duyuyor.

Eğer varsa içerik stratejisi genellikle pazarlama ve iletişim ekiplerinde bulunur. Ancak işin diğer birçok bölümünde içerik uzmanları da mevcut. Teknik yazarlar, içerik stratejistleri, yazarlar, multimedya uzmanları, hatta satış ve diğer yöneticilerin hepsinin içerikte rolü vardır. İşlevsel gruplar arasındaki bu dağılım, organizasyonda içerik daha stratejik ve karmaşık bir işlev haline geldikçe gerginlik yaratır. Bu nedenle de içerik uzmanları şunları dengelemek zorundadır:

Benzersiz Yönetim Yapıları
Ölçeklenebilirlik
İş Akışı
İçerik Yaratımı
İçerik Yönetimi
Aktivasyon
Ölçüm
Yeniden Kullanım

Ne yazık ki, ellerindeki araçlar, klasik bir pazarlama teknolojisi stratejisinin parçası olarak seçilmiş ve uygulanmıştır. Bu durumu kendi başına yanlış olarak tanımlamak doğru olmaz çünkü bu araçlar içerik operasyonlarını değil, pazarlama operasyonlarını optimize etmek için tasarlanmıştır.

“İçerik teknolojisi, teknolojinin atletik giyimidir…”

Peki, bu bizi nerede bırakıyor?

Kuruluşların, içerik operasyonlarını optimize etmek için tasarlanmış teknolojileri içerecek şekilde klasik pazarlama teknolojisi çözümlerini uyarlaması gerekir. Bu sebeple içerik teknolojisi yığınının benzersiz özelliklerinden bazıları, aşağıdakiler için oluşturulmuş araçları içerebilir:

Editoryal İçerik ve İş Akışı İşbirliği: Tüm bir içerik süreci, üretim araçları onu nihai forma sokmadan önce gerçekleşir. Fikir oluşturma, işbirliği, alım, takvim oluşturma, iş akışı ve gerçek içerik oluşturma sürecinin ölçülmesine yardımcı olmak için özel teknoloji mevcuttur.

İçerik ve Varlık Yönetimi Çözümleri: Ham içerik ve varlık nedir? Bu soruların, bir işletmenin içerik stratejisi bağlamında benzersiz yanıtları vardır. Ancak her biri için farklı teknolojilere ihtiyacınız bulunmakta. Bu konu bir şirketin kurumsal web sitesini yönetmek için kullandığı her şeye içerik veya varlık eklemeniz gerektiğini kastetmiyor. Tek bir kurumsal içerik yönetimi çözümünün, hepsini yönetebileceğini veya yönetebilmesi gerektiğini düşünme günleri sona erdi. Yapay zekâ odaklı, kişiselleştirilmiş mini içerik deneyimlerini desteklemek için gereken teknoloji, statik kurumsal web siteleri için gerekenden farklıdır.

İçerik İşlemleri Optimizasyonu: İçerik operasyonları pazarlama operasyonlarından farklıdır. Birden fazla kaynağı, serbest ekipleri, medya yönetimini ve içerik projelerini yönetmenin zorluğu farklıdır.

Kılavuzların Ve Standartların Oluşturulması Ve Uygulanması: CMS sistemleri, Microsoft Word, Google Dokümanlar gibi tüm farklı araçlara uyum sağlayan yaygın teknoloji, içerik oluşturucuların içerik ve editoryal yönergelere, standartlara ve oyun kitaplarına uymasına yardımcı olabilir. SEO değişiklikleri önererek, marka ve editoryal stil kılavuzlarını zorunlu kılarak içeriğin daha standart hale gelmesine yardımcı olabilecek teknolojiler mevcuttur.

İş dünyasında bir içerik operasyonunu geliştirmek, yönetmek ve optimize etmek acil bir endişe kaynağıdır ve bu endişe ne yaparsanız yapın sonlanmıyor. İçerik pazarlamasının, içerik stratejisinin ve içerik operasyonlarının yakınsaması, bana son zamanlarda modada atletik giyimin büyümesi örneğini düşündürüyor. Her ikisi de artık o kadar yaygın ki, artık trend olmanın dışına çıktılar.

İçerik stratejinizi geliştirirken, işinizi ve süreçlerinizi çok daha rahat hale getirebilecek teknolojileri isteyin.

Kaynak: https://contentmarketinginstitute.com/articles/technology-content-team

Bağlantı: https://www.pazarlama30.com/?p=9067&preview=true

Facebook\\\\\\\'ta paylas

Tweetle