Yapay zeka dönüşüm oranı optimizasyonu: yapay zeka cro stratejilerini nasıl dönüştürüyor

Yapay zeka dönüşüm oranı optimizasyonu (cro) nedir ve neden önemlidir?

AI destekli dönüşüm oranı optimizasyonu (AI cro), yapay zekanın büyük miktarda veriyi analiz ederek temel müşteri kalıplarını belirlemesi yoluyla dönüşüm oranlarını artırmayı amaçlayan bir stratejidir. Bu kalıplar, tekrar eden davranışlar veya temas noktaları arasındaki bağlantılar gibi kritik içgörüler sunar. Yapay zeka, bu içgörülerden yararlanarak kullanıcı davranışlarına ve tercihlerine daha iyi uyum sağlamak adına açılış sayfası içeriklerini, e-posta mesajlaşmalarını veya kampanya etkileşimlerinin sırasını optimize eder. AI CRO’yu etkili kılan en büyük faktör, etkisinin ölçeğidir. Örneğin, HubSpot’ta yapay zeka tarafından oluşturulan e-posta kampanyalarının, yapay zeka dışı test kontrollü kampanyalardan %94 daha yüksek dönüşüm oranı sağladığı görülmüştür. İşte bu, Kieran ve ekibinin “oyun değiştirici” olarak adlandırdığı strateji!

Yapay zekanın cro’yu dönüştürdüğü 3 temel alan ve araç önerileri

Muhtemelen pazarlama stratejinizde bir dereceye kadar üretken yapay zeka kullanıyorsunuz, ancak bunu daha bilinçli ve kapsamlı şekilde uygulamanız gerektiğini düşünüyoruz. İşte bu konuda yapabilecekleriniz:

1. Sohbet robotları ve kullanıcı yolculuğu

Gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş destek sunmak için yapay zeka destekli sohbet robotları, AI CRO’daki en güçlü araçlardan biridir. Bu botlar, insan benzeri etkileşimleri simüle ederek 7/24 destek sağlar. Kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgilere, tam ihtiyaç anında ve kişisel bir deneyim sunarak ulaşmalarına yardımcı olur.

Örneğin, HubSpot’un yapay zeka sohbet robotu; müşteri sorularını yanıtlamaktan kişiselleştirilmiş içerik önerileri sunmaya kadar her şeyi gerçek zamanlı olarak gerçekleştirebilir. Bu, kullanıcı deneyimini büyük ölçüde iyileştirir. Ayrıca, HubSpot’taki yapay zeka sohbet deneyimimiz, sohbet başına değerde %50’den fazla bir iyileşme, müşteri memnuniyeti (CSAT) puanlarında insan liderliğindeki etkileşimlerle eşdeğer sonuçlar ve sohbet dönüşüm oranlarında %43 artış sağlanmıştır.

2. Ölçeklenebilir e-posta kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş mesajlaşma, AI CRO’nun bir diğer güçlü uygulama alanıdır. Yapay zeka, pazarlamacıların farklı kitleler için özelleştirilmiş pazarlama ve satış mesajları hazırlamasına olanak tanır.

Kieran’a göre, “Müşterilere kişisel bir şekilde mesaj göndermek her zaman çok iyi sonuç verir.” GPT-4 ve Claude AI gibi üretken yapay zeka araçları, minimum manuel çabayla kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmayı ve ölçeklendirmeyi kolaylaştırır. Bu sayede her mesaj, alıcıya uygun ve doğru zamanda ulaşır.

3. Video içeriği oluşturma

Yapay zeka, pazarlama dünyasında video içerik üretimini de dönüştürüyor. Video içerikleri oluşturmak ve özelleştirmek için kullanılan AI video araçları, AI destekli CRO’nun lider stratejilerinden biridir.

Örneğin, HeyGen ve Infinity AI gibi araçlar; eksik kampanya ya da ürün sayfaları için hızlı videolar oluşturmayı veya mevcut videoları farklı müşteri segmentlerine göre kişiselleştirmeyi sağlar. Video içerikleri, ziyaretçilerin sayfalarınızda daha uzun süre vakit geçirmesine olanak tanır ve bu durum, daha yüksek kullanıcı etkileşimi ve dönüşüm oranları ile sonuçlanır.

AI cro’da gezinmek için tavsiyelerimiz

AI destekli Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (AI CRO) büyük bir potansiyele sahiptir. Ancak doğru bir strateji olmadan bu potansiyel tam olarak gerçekleştirilemez. İşte Kieran ve benim, yapay zeka kullanarak dönüşüm sonuçlarını artırma konusunda öğrendiklerimiz:

1. Avantaj elde etmek için erken hareket edin

Yapay zekayı CRO stratejinize şimdi dahil etmek, diğerleri hala bu konuda yol alırken size deneme, iyileştirme ve stratejinizi optimize etme konusunda değerli bir zaman kazandırır.

Kieran şöyle diyor: “Yapay zekayı erken benimseyen ve bunu çağrı sistemlerine entegre eden şirketlere bakarsanız, büyümelerinin oldukça anlamlı olduğunu göreceksiniz. Ancak yapay zeka daha yaygın hale geldikçe, işler doymuş olacak ve tüm şirketler aynı seviyeye ulaşacak.”

Erken adım atarak yalnızca öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda yapay zeka odaklı CRO’nun sektörünüzde nasıl bir dönüşüm yaratacağını belirleyen öncülerden biri olabilirsiniz.

2. Spielberg gibi düşünün: yaratıcı bir problem çözücü olun

AI CRO stratejinizde her şey her zaman planlandığı gibi gitmeyebilir. Bu nedenle çevik olabilmek ve yaratıcı çözümler geliştirebilmek çok önemlidir.

Kieran, Steven Spielberg’in “Jaws” filmini çekerken karşılaştığı bir durumu örnek veriyor. Filmdeki mekanik köpekbalığı arızalandığında Spielberg, üretimi durdurmak yerine, köpekbalığının varlığını temsil etmek için sarı varilleri kullanarak senaryoyu bir gecede yeniden yazdı. Bu çözüm, şimdi sinema tarihinin ikonik bir parçası haline geldi.

Kieran, bu örnekten yola çıkarak şunu soruyor: “Sen bir problem çözücü müsün? Yoksa sorunların seni yapmak istediğin şeyden alıkoymasına izin mi veriyorsun?”

Çevik kalarak, farklı stratejiler deneyerek ve ileriye doğru hareket ederek, beklenmedik ancak etkili çözümler keşfedebilirsiniz.

3. Geçmişi ve geleceği inceleyin

Günlük işlerin telaşına kapılmak, pazarlamacıların uzun vadeli stratejiyi gözden kaçırmalarına neden olabilir. Ancak AI CRO çabalarınızı büyütmek istiyorsanız, geçmişten öğrenmeli ve geleceğe odaklanmalısınız.

Tarihteki büyük pazarlamacıların başarı hikayelerini incelemek, gelecekteki stratejilerinizi şekillendirebilecek önemli kalıpları ortaya çıkarabilir. Örneğin, Kieran ve ben sık sık Red Bull’un kurucusu Dietrich Mateschitz’in bir enerji içeceğini nasıl 16 milyar dolarlık bir imparatorluğa dönüştürdüğünü tartışıyoruz.

Tarih kendini tekrar etme eğilimindedir. Geçmişteki başarıları anlamak, yapay zeka destekli bir gelecekte hangi fırsatların öne çıkacağını tahmin etme konusunda size rehberlik edebilir.

Kaynak: https://blog.hubspot.com

Facebook\\\\\\\'ta paylas

Tweetle