Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur: 8 Basit Adım!

4. Ölçmek İstediğiniz Metrikleri ve KPI’ları Belirleyin Etkili sosyal medya pazarlaması performans ölçümlerine dayanır. Verilerinizden en iyi şekilde yararlanmak için genel metriklere odaklanmayın. Bunun yerine, hedeflerinizle uyumlu metriklere odaklanın. Marka bilinirliği hedefi ise, erişimi, etkileşimi ve hashtag performansını izleyin. Satış hedefi ise, tıklamaları ve dönüşümleri izleyin.

İşte hedeflerinize bağlı olarak gerçekten önemli olan sosyal medya metriklerinin kısa bir özeti:

a. Marka Bilinirliği Erişim: Bu, içeriğinizi beslemelerinde gören benzersiz kullanıcı sayısını ifade eder. Etkileşim: Bir gönderinin aldığı toplam etkileşim sayısı, yani beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar. Hashtag performansı: En iyi performans gösteren hashtag’lerinizi ve markanızla en çok ilişkilendirilen hashtag’leri yansıtır. Organik ve ücretli beğeniler: Bu, bir kibir metriği olsa da, insanların içeriğinizi ne kadar çok sevdiğini gösterebilir. Organik beğeniler organik gönderilerden, ücretli beğenilerse tanıtılan gönderilerden gelir. Görüntüleme sayısı: Bu, bir gönderinin kullanıcılara kaç kez gösterildiğini ifade eder. Bu, kullanıcılar gönderinizi geçtikleri bile sayılır, bu nedenle bir görüntüleme olarak sayılır. Marka adı geçmeleri: Markanızın gönderilerde veya yorumlarda kaç kez anıldığını ifade eder. b. Satış/Leads Tıklamalar: Bu metrik, içeriğinizin aldığı tıklama sayısını izler. Genellikle bir eylemi takip eden reklamlar ve desteklenen gönderiler için kullanılır. Dönüşüm oranı: Bir gönderiyi gördükten sonra dönüşen ve bir ürün satın alan, bir bültene kaydolan, bir öncü mıknatısını indiren vb. kişilerin sayısını ifade eder. c. Takipçi sayısı Takipçi büyümesi: İsimden de anlaşılacağı gibi, bu metrik belirli bir süre içinde kazandığınız yeni takipçi sayısını ölçer. Takipçi büyüme oranı: Bu, belirli bir süre içinde ne kadar hızlı takipçi kazandığınızı veya kaybettiğinizi ifade eder. d. Müşteri bakımı Yanıt süresi: Bir bahsetmeye veya bir mesaja yanıt vermeniz ne kadar sürer. Toplam yanıt hacmi: Bu, belirli bir süre içinde müşteri sorularına verilen yanıt sayısını ifade eder. Müşteri memnuniyeti puanı (CSAT): Bu puan, her marka etkileşiminden sonra müşteri memnuniyetini ölçer.

5. Etkileyici İçerik Oluşturun İçerik, sosyal medyanın itici gücüdür; olmadan, sosyal medya yok olurdu. Bu yüzden doğru yapmanız gerekir. Başlangıçtan itibaren, hedefleriniz, hedef kitleniz ve markanıza dayanarak yayınlayacağınız içerik türlerini tanımlayan bir içerik stratejisi oluşturun.

Harika içerik aşağıdaki temellere dayanır:

Hedefler: İçeriğinizle neyi başarmak istiyorsunuz? Satışları artırmak istiyorsanız, ürün odaklı içerikler en iyi seçenektir. Marka bilinirliği ve takipçi büyümesine odaklanıyorsanız, eğitici ve eğlenceli içerikler oluşturmak yolunuzdur. Marka sesi: Her harika markanın bir sesi vardır. Benzersiz bir sese sahip olmak, sosyal medyada fark yaratmanıza ve izleyicinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Anahtar, iletişiminizde insan olmak ve endüstriye uygun bir dil kullanmaktır. Orijinallik ve trendlik: Markaların trendleri mi takip etmeli yoksa orijinal, benzersiz içerik mi oluşturmalıdır konusunda bir fikir birliği yoktur. Ancak, her iki tarz da işe yarar ve en iyi yaklaşım, izleyicinizin istediği şeye odaklanmaktır. Tutarlılık: Tanınabilir olmak için, sosyal medya platformlarınızda tutarlı temalara sahip olmanız gerekir. Bu, grafiklerinizin ve içeriğinizin tüm platformlarda aynı hissi ve görünümü olması gerektiği anlamına gelir.

6. İçerik Takvimi Oluşturun İçerik direklerinizi tanımladıktan sonra, içeriğinizi planlamak zamanı gelmiştir. Bir içerik takvimi, ne zaman ne yayınlayacağınızı önceden bilmenize, aynı içeriği tekrarlamaktan kaçınmanıza ve hazırlıklı olmanıza yardımcı olur.

İçerik takviminizi oluştururken, maksimum etkileşim için her platform için en uygun zamanları dikkate alın. Sonra, gönderilerinizi önceden programlayarak zaman kazanın. Gönderilerinizi programlarken, gönderdiğinizde müşterilerle etkileşime geçmeye hazır olmanız önemlidir. Mümkünse, gönderilerinizi programladığınızda müşteri yorumlarına yanıt vermek ve izleyicinizle etkileşimde bulunmak için birinin mevcut olduğundan emin olun.

Sınırlı kaynaklarınız varsa, müşterilerinizle etkileşime geçmenize olanak tanıyan AI araçlarına ve otomasyona yatırım yapmayı düşünün, bu sayede çevrimdışı olduğunuzda bile müşterilerinizle etkileşimde bulunabilirsiniz. 7. Rekabet Analizi Yapın Bir endüstri hakkında iyi bir fikir sahibi olmak için rakiplerin neler yaptığını kontrol etmek önemlidir. Bu ayrıca, neyi iyi yaptıklarını ve neler yapmadıklarını görmek, keşfedilmemiş fırsatlarla sonuçlanabilir.

Örneğin, rakipleriniz bir sosyal medya platformuna güveniyorsa, farklı bir yaklaşım benimseyerek ihmal ettikleri platformlara odaklanmayı düşünebilirsiniz. Bu şekilde, daha az rekabetle çalışılan bir ortamda iş yaparsınız.

Not: Rekabet analizinin amacı, rakibinizin fikirlerini kopyalamak değildir. İşleyenleri tanımlamak ve kampanyalarınızı bu çıkarımlara göre uyarlamaktır. 8. Stratejinizi Değerlendirin ve İyileştirin Sosyal medyanızı en hızlı büyümenin yolu, stratejinizi sürekli olarak evrimleştirmektir. Bir kampanya sona erdiğinde, nasıl performans gösterdiğini analiz edin ve bir sonraki kampanyanızı bilgilendirecek içgörüler çıkarın.

Tüm içeriğinizi analiz edin ve en iyi performans gösteren içeriği belirlemek için performans ölçütleri oluşturun.

Her analizden sonra, stratejinizi büyük dönemsel veya yıllık iyileştirmeleri beklemek yerine küçük ayarlamalar yapın. Sürekli evrim, trendlerin üstünde kalmanıza ve stratejik olarak gelişmenize yardımcı olacaktır.